รู้หมือไร่!!? Google AdWords คืออะไร

    ซาร่า:   เจมส์ ๆ ร่าร่าอยากได้กระเป๋าหนังแท้ใบใหม่จัง เจมส์ซื้อให้ร่าร่าหน่อยสิ
    เจมส์:   ได้สิ ใบไหนอ่ะ
    ซาร่า:   นั่นแหละปัญหา ร่าร่ายังไม่รู้เลยว่าอยากได้ใบไหน
    เจมส์:   งั้น google ดูสิ

    เคยสังเกตกันหรือไม่คะ ว่าทำไม search result บางรายการถึงมีสัญลักษณ์ "โฆษณาแต่บางรายการถึงไม่มี

    สิ่งนี้เราเรียกว่า Google Adwords ถ้าอยากจะรู้ว่าคืออะไร ก็เลื่อนลงไปอ่านต่อได้เลยค่ะ เราจะอธิบายให้เองว่า "โฆษณา" คืออะไรและทำงานยังไง

    Google Adwords คืออะไร?

    Google Adwords คือ การทำโฆษณาออนไลน์จาก Google ซึ่งเหมาะกับคนในโลกปัจจุบันที่ทุกอย่างออนไลน์ ทุกคนสามารถเข้าถึง internet ได้ ทำให้ทุกคนสามารถเห็นโฆษณาได้อย่างทั่วถึง

    อย่างที่ทุกท่านทราบอยู่แล้วว่า Google เป็น seach engine ที่ติดอับดันคนใช้งานมากที่สุดในโลกตัวหนึ่ง (ขนาดคำว่า Google ยังถูกนำมาใช้ในเชิงความหมายว่าเป็นการค้นหาข้อมูลออนไลน์ไปแล้ว ก็ไม่ธรรมดานะคะ) ทำให้ Google Adwords เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่คนทำธุรกิจในสมัยนี้หันมาใช้งานเพิ่มมากขึ้น เพราะค่าใช้จ่ายไม่สูง สามารถเลือกกลุ่มลูกค้าได้ตามที่ต้องการ และสามารถโปรโมทได้ทั่วโลก

    การใช้ Google Adwords ในการทำโฆษณานั้น สามารถเลือกทำได้ 4 แบบ ได้แก่

    โฆษณาบนเครือ ข่ายการค้นหา

    โฆษณาบนเครือ ข่ายการค้นหา

    โฆษณาจะปรากฎในหน้าผลการค้นหาของ google.com
    โฆษณาแบบ ดิสเพลย์

    โฆษณาแบบ ดิสเพลย์

    โฆษณาจะปรากฎทั้งในรูปแบบของตัวอักษณและ banner ใน website และ application ต่าง ๆ ทั่วโลก
     โฆษณาวิดีโอ

    โฆษณาวิดีโอ

    โฆษณาของคุณ จะปรากฎใน YouTube ซึ่งการันตีว่าผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกจะได้เห็น
    Universal App Campaign

    Universal App Campaign

    Application ของคุณจะถูกโฆษณาไปทั่วเครือข่ายของ Google

    How to Start?

    ก่อนจะเริ่มใช้ Google Adwords ลองดูกันก่อนนะคะ ว่า list เหล่านี้ มีครบแล้วหรือยัง

    • Web page หรือ Landing page ที่จด domain พร้อมใช้งาน
    • Google account
    • Keyword หรือคำค้นที่เหมาะสมกับเว็บไซต์
    • เงิน !!! (ข้อนี้ น่าจะสำคัญที่สุดค่ะ)

    ถ้ามี checklist ทั้ง 4 ข้อนี้ครบแล้ว ก็มาเริ่มใช้งานได้เลยค่ะ


    เริ่มต้น เข้า https://adwords.google.com และทำการตั้งค่า account ที่จะใช้ก่อนเลยค่ะ (ขอข้าม step นี้ไปละกันนะคะ กรอบข้อมูลไม่มาก) พอเริ่มเข้าใช้งาน Google Adwords จะแสดง default หน้าจอเป็น Overview เพื่อให้เราดูภาพรวมของ campaign ที่ทำการโปรโมท



    ภาพนี้เป็นตัวอย่างที่ Google มานะคะ จะเห็นได้ว่ามีคำศัพท์ที่แปลก ๆ ในการวัดผลตัวเลขเยอะแยะมากมายไปหมด เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจก่อนว่า คำศัพท์แต่ละคำหมายถึงอะไร และสามารถนำไปใช้อะไรได้บ้าง

    Terms หรือ คำศัพท์ที่ควรรู้

    Impression : จำนวนครั้งที่คนเห็นโฆษณาของคุณ
    Clicks : จำนวนครั้งที่มีคน click โฆษณาของคุณ
    Click through Rate (CTR) :
     % ของ Clicks / Impression
    Cost per Click (CPC) : ราคาที่ต้องจ่ายเมื่อเกิด 1 clicks
    Conversions : เป้าหมายหรือสิ่งที่เราต้องการจากการทำโฆษณาบน Google Adwords เช่น ยอดขายสินค้า การสมัครสมาชิก หรือการอ่านบทความในเว็บไซต์ เป็นต้น
    Conversion rate : % ของ Conversions / Clicks
    Cost per Acquisition (CPA) : ราคาที่ต้องจ่ายต่อ 1 Conversion
    Max CPC : ราคาเสนอที่คุณตั้งเพื่อกำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่คุณยินดีจ่าย
    Cost : ค่าโฆษณาที่ต้องจ่ายให้ Google
    Average Position : ตำแหน่งโดยเฉลี่ย ที่โฆษณาของคุณจะแสดง

    Key Evaluation

    Clicks

    เป็นตัวชี้วัดที่ง่ายที่สุดและเป็นตัวพื้นฐานที่สุดที่ควรจะดู เพราะการที่เราทำโฆษณาก็เพื่อเป็นการกระตุ้นให้คนสนใจในสิ่งที่เราต้องการขาย ถ้าโฆษณาตัวนั้น ไม่สามารถดึงดูดให้คนสนใจจนเข้ามาดู (ในที่นี้คือ Clicks) ได้ เราก็ควรจะปรับปรุงโฆษณาที่ online อยู่อย่างเร่งด่วน

    Click through Rate (CTR)

    บอกสัดส่วนของคนที่สนใจโฆษณาต่อจำนวนครั้งทั้งหมดของการเห็นโฆษณา (การเห็นนะคะ ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้งาน อย่าสับสนกันล่ะ)

    Quality score หรือคะแนนคุณภาพ

    ภาษาง่าย ๆ คือ รางวัลที่ Google มอบให้กับ website ของคุณ เมื่อ keyword และ landing page ของคุณมีความเกี่ยงข้องกัน เช่น ซาร่า Google หากระเป๋าหนังแท้ และคุณได้ทำโฆษณา website ของคุณด้วย keyword กระเป๋าหนังแท้ และคุณขายกระเป๋าหนังแท้ Google จะให้ Quality score กับคุณสูง เพราะถือว่าคุณโฆษณาสิ่งที่ตรงตามความต้องการ แต่ถ้า website คุณขายของไม่ตรงตามคำค้นที่ตั้งไว้ (เช่น น้ำหอม) คุณจะถูก Google หักคะแนน ยิ่งคะแนนสูง จะยิ่งทำให้ลำดับในการแสดงผลใน search result สูงตามไปด้วย แถมยังสามารถช่วยลดราคาค่าโฆษณาให้ถูกลงไปอีกนะคะ

    ปัจจัยในการคำนวณ Quality score ได้แก่
         1. CTR : ยิ่งสูงยิ่งเป็นโฆษณาที่มีคุณภาพ ตรงกลุ่มเป้าหมาย
         2. Relevancy : ยิ่งโฆษณา keyword และ Landing page มีความเกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ quality score ยิ่งสูง
         3. Landing Page : หน้าปลายทางควรเป็นหน้าที่มีคุณภาพ เนื้องหาไม่ลอกใครมา โหลดเร็ว เป็นต้น

    Cost per Click (CPC)

    เป็นตัวบอกว่าค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นต่อการ click 1 ครั้งราคาเท่าไร แต่ !!! ราคาที่แสดงในส่วนนี้เป็นแค่ค่า average จากทุก campaign นะคะ เพียงแต่ราคาจะไม่เกินกว่า Max CPC ที่ได้กำหนดเอาไว้ตอนสร้าง campaign ถ้าต้องการทราบ CPC ของแต่ละ Ad / Target คงจะต้องเข้าไปดูเพิ่มเติมในรายละเอียดกันเอง

    Cost per Acquisition (CPA)

    อีกหนึ่งตัววัดเรื่องราคาต้นทุน ว่าเราต้องมีต้นทุนเท่าไรในการขายสินค้า 1 ชิ้น

    Conversions

    ตัวเลขที่บอกถึงเป้าหมายที่เราต้องการจากการทำโฆษณาบน Google Adwords เช่น การลงทะเบียน ยอดสั่งจองสินค้า หรือแม้แต่ตัวเลขการอ่านบทความ

    Conversion rate

    % ของเป้าหมายต่อการคลิกโฆษณาของเรา สามารถนำมาใช้วัดได้ว่าเราสามารถ convert potential customer มาเป็นลูกค้าของเราได้กี่ %

    จริง ๆ แล้วการวัดผลโฆษณาบน Google Adwords (หรือแม้กระทั่งใน online channel อื่น) นั้น เราไม่สามารถดูตัวชี้วัดเดียวแล้วบอกได้ว่า โฆษณาตัวนี้ดี ยกตัวอย่างเช่น บริษัท A ทำโฆษณาขายสินค้าชนิดหนึ่งผ่าน Google Adwords มี CTR สูงถึง 30% (ในโลกความเป็นจริงแล้ว การจะได้ CTR ที่สูงขนาดนี้หาได้ค่อนข้างยากมากค่ะ)  แต่มี Conversion rate เพียง 1% ซึ่งนับดูแล้วถือว่าน้อยมาก ๆ เหตุการณ์ในลักษณะนี้ เราอาจจะต้องมาดูว่าใน landing page หรือหน้าขายสินค้าของเรามีปัญหาตรงส่วนไหน ทำไมคนถึงไม่ convert มาเป็นลูกค้าของเรา

    หรือบางครั้ง โฆษณาของเราอาจจะทำได้ดี มียอด Impressions ค่อนข้างสูง (นั่นหมายถึงโฆษณาของเรามีคนเห็นค่อนข้างเยอะ) แต่ CTR มีเพียง 0.5% เราอาจจะต้องรีบแก้ไข keywords หรือ banner ที่เราใช้โฆษณาว่าเพราะอะไรคนถึงเปิดผ่านโดยไม่สนใจโฆษณาของเรา หรืออาจจะเป็นไปได้ว่าเรายิงโฆษณาผิด target group ทำให้คนที่เห็นเป็นคนที่ไม่สนใจสินค้าของเรานั่นเอง

    Estimated First page bid

    ค่าประมาณการสำหรับหน้าแรกของการโฆษณาด้วยการประมูล ซึ่งใครจ่ายมากกว่าก็ได้แสดงผลในหน้าแรก หรือถ้าจ่ายมากกว่ายิ่งขึ้นไปอีกก็จะขึ้นไปอยู่ข้างบนสุด(ของหน้าแรก)

    Estimated Top page bid

    ค่าประมาณการสำหรับบนสุดของหน้า ของการโฆษณาด้วยกระประมูล ซึ่งใครจ่ายมากกว่าก็ได้แสดงผลขึ้นไปอยู่ข้างบนสุด (ของหน้าแรก)


    References:

    https://adwords.google.com/

    https://digi-era.co/adwords-kpi/

    พิริยา ศรีลำภูทอง

    พิริยา ศรีลำภูทอง

    ID: 5920423007

    Members

    ศักดา เลิศพิพัฒน์วาณิชย์

    ศักดา เลิศพิพัฒน์วาณิชย์

    ID: 5920423008
    ทวีทรัพย์ เตชะภูริปัญญา

    ทวีทรัพย์ เตชะภูริปัญญา

    ID: 5920423011
    สิริกัญญ์ เลิศศักดิ์วิมาน

    สิริกัญญ์ เลิศศักดิ์วิมาน

    ID: 5920423027
    ธีรพงศ์ เหมปรัชยกุล

    ธีรพงศ์ เหมปรัชยกุล

    ID: 5920423029
    ©2018 Sakda.org. All Rights Reserved.

    Search